• Ana Carolina Rocha

Entenda as novas regras da autorregulação do crédito consignado


Sabemos que o crédito consignado é a melhor opção para aposentados e pensionistas do INSS. Afinal, esta modalidade de empréstimo oferece as menores taxas, conforme explicamos aqui.


Regulamentadas pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban), foram incluídas novas regras para este tipo de empréstimo para aumentar a segurança de todos aqueles que recorrem a esta facilidade.


Outra novidade deste ano foi a autorização do aumento de 5% da margem de crédito.

Saiba mais aqui.

Sobre as regras

Elas foram idealizadas em parceria com a Associação Brasileira de Bancos (ABBC) e visam a proteção dos clientes. Em suma, elas objetivam: inviabilizar as ligações para consumidores que não queiram receber ofertas de crédito consignado, monitorar as reclamações e prezar pela transparência das relações entre clientes e instituições financeiras.

Confira a seguir quais são estas normas e como elas afetam o cotidiano das instituições financeiras:

  1. Implantação de serviço de bloqueio de ligações de telemarketing nos moldes do “Não Perturbe”;

  2. Bloqueio de movimentações ou transações financeiras suspeitas pela instituição, caso o consumidor se considere em situação de abuso patrimonial;

  3. Disponibilização, de acordo com a contratação, de serviços de alerta de transações e movimentações, com a possibilidade de cadastro do número de telefone do consumidor idoso ou de pessoa de sua confiança;

  4. Demandas não solucionadas no primeiro atendimento serão direcionadas para o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) e Ouvidoria

  5. Adoção de ações de orientação e informação para prevenção a fraudes;

Atenção aos golpes!

Especialmente nesta época de enfrentamento de pandemia, época em que os golpes virtuais aumentaram, é preciso estar ainda mais atento aos crimes digitais. Veja aqui, nossas dicas para evitar.

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